Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.3 %
aus 22178 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Neueste Bewertungen:
A****** I**** F*****
(4-5 Buchungen)
Switzerland
05.08.2023
Service Bewertung:
bad
In the contract it was written: pick up and drop off at the Airport. Both was not possible. You have changed your agreements without informing your platform partners. The overall services are much worse than before. We rented three cars in a row and you had no flexibility and even less feeling for a good service for a random customer.
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Hristo Stoyanov Vaskov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
05.08.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
A****** P*******
(1 Buchung)
Russia
05.08.2023
Service Bewertung:
average
I returned a car with 5% lower fuel than I took it and I’ve got penalty 15 euros
I understand it is in contract, but still it’s cruelly for 5%
Also it was a problem with returning the car
I wrote to the special number for returning a car in whats’app, which your staff gave me, but nobody answered me
As a result a spent 20 minutes to find somebody to return the car
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Pravelev,
Thank You for Your feedback.
We understand that it is never pleasant to face unexpected expenses, so we describe all of our terms and conditions in detail on our website, so that all customers can anticipate their time and costs in advance. The fuel tax is standard under the conditions of all rental car companies, since according to the contract you take a car with a full tank and you must return it with a full tank. Otherwise, when preparing the car for the next rental, rent a car companies lose time for unforeseen manipulations.
We hope for your understanding and we will be glad to see you again among our clients.
We wish you a successful day.
Top rent a car
W***** M****
Germany
Germany
04.08.2023
Service Bewertung:
excellent
Отличный сервис! Сотрудники очень вежливы и компетентны!
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Orlin Dimitrov Atanasov
(1 Buchung)
Bulgaria
04.08.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
B******* S*****
(4-5 Buchungen)
Germany
04.08.2023
Service Bewertung:
excellent
Top Service . Fast turnaround and friendly staff
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Top
Top
Top
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Top
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Dimitar Bogdanov Genchev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
04.08.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
N******* M*****
(1 Buchung)
Bulgaria
04.08.2023
Service Bewertung:
very bad
Не съм доволно от сервиса и от държание позволяват да повишават тон. Затова няма повече да ви ползвам услугите. Платих допълнителна застраховка и на караха да заплати още допълнително 60 лев за това че намериха от предишен клиент малко петно от вода който с мокри кърпички се изчиства. Това не сериозно и самата колата не беше в идеално състояние.
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Не беше много възпитан.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
very bad
Да проверяват всичко и да правят снимки защото после ще ги карат да плащат.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Митова,
Благодарим за Вашия отзив.
Случаят Ви беше предаден на отдел" "Къстомер сервиз". След направената проверка е било установено, че петната са нови и таксуването беше регламентирано от нашата страна. Ние държим на нашите клиенти и никога не бихме си позволили да таксуваме някой извън условията на договора.
Много внимателно се отнасяме към подбирането на нашия персонал, понеже комфорта и удовлетвореността на нашите клиенти играят ключовата роля в нашия успех. След проверката от отдел "Качество и контрол" получихме потвърждение, че колегата не превишаваше правата си обясняваше правилата и отговорностите спокойно и учтиво.
Съжаляваме, че имахте непредвидени разходи. Разбираме, че това никога не е приятно, но имаме стриктни условия, към които се придържаме и очакваме клиентите ни също да ги спазват.
Оставаме на вашето разположение при възникнали въпроси по имейл: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top rent a car
Jorge Gamarra Gonzalez
(1 Buchung)
Spain
04.08.2023
Service Bewertung:
good
Todo ha ido muy bien, sin problemas con el coche y todo correcto en los trámites. Agradecer que hemos podido devolverlo un día antes (no ha habido devolución de ningún importe por lo que entiendo que no corresponde) y sobre todo, la ayuda de Rotislav con la petición de un taxi para volver.
Nos hubiera gustado coger el coche dos horas antes el primer día pero no se nos permitió porque nos indicaron que no estaba preparado y tuvimos que esperar, lo cual fue bastante incómodo con las maletas y las niñas. También nos hubiera gustado que las sillas infantiles estuvieran montadas.
Mitarbeiterbewertung:
good
Todo bien por su parte, ágil.
Todo correcto y agradezco que me ayudará con la petición de un taxi
Todo correcto y agradezco que me ayudará con la petición de un taxi
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Coche utilitario para familia de hasta cuatro personas. Maletero aceptable. Cuenta con cierta tecnología de seguridad y pantalla para el navegador. Potencia muy limitada pero suficiente para ir sin prisas
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
P**** G*******
(4-5 Buchungen)
Germany
04.08.2023
Service Bewertung:
good
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
