Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.3 %
aus 22178 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Neueste Bewertungen:
Edrich Cabrera
(1 Buchung)
Philippines
04.04.2023
Service Bewertung:
good
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
average
we had an esrky flight and there were nobody atvthe dropbpff poibt to assist , called the uiur ofc and was instructed to go backbthe terminal and leave the cst ar -1B. Hope everything checks out well
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Cabrera,
Thank You for Your feedback!
As we may see in our system, our colleagues have checked the vehicle and Your deposit was unlocked.
Please, do not hesitate to contact us for further assistance on customer.service@toprentacar.bg. 
W***** B****
(4-5 Buchungen)
Germany
04.04.2023
Service Bewertung:
good
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
D****** V******
(über 6 Buchungen)
Russia
04.04.2023
Service Bewertung:
good
Бронирование на сайте отлично. Машина стоит очень далеко от офиса и если человек не знает города то найти очень сложно. Сотрудники офиса не провожают и не показывают машину. Будте готовы, что будете искать одни. Машину выдали со сломаным диском колеса. При выявлении неисправности машину менять отказались хотя покрытие страховки было полным. За счёт клиента и своим ходом заставили ехать на ремонт в другую часть города за 16 км и стоять на улице в ожидании ремонта. Ни кто не извинился и не компенсировал затраченный бензин и время около 3 часов потраченное на устранение неисправности по вине арендодателя.
Mitarbeiterbewertung:
good
Помогла. Подсказала. Перевела. Всё отлично!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
average
Отдали автомобиль с лопнутым диском колеса. После выявления поломки менять автомобиль отказались, а на ремонт ушло около 3 часов которые не компенсировали. Ожидал ремонта на улице. Ни кто не извинился.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаемый г-н Вельчев,
Благодарим за Ваш отзыв!
Мы передали предоставленную Вами информацию отделу "Customer service", коллеги проведут тщательную проверку и свяжутся с Вами в краткие сроки.
Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся увидеть Вас снова.
Желаем Вам успешного дня!
Svetoslav Ivanov Stojanov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
04.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Всичко беше на високо ниво по международните стандарти и опит. Любезен и отзивчив персонал, на добро професионално ниво без излишни досадни действия. Фирмата я предпочитаме заради безгрешното обслужване и за това, че колите са нови, обслужени, сигурни, с много екстри. Една забележка във ваша полза. Колата, която получихме имаше голямо петно на задната седалка, което забелязахме, когато Даниел вече беше заминал. Би трябвало да е почистено поредни следващия наемател, защото е неприятно, ако трябваше два поканим някой с нас да седне на такава седалка. Ние сме възрастна двойка и наехме нова и малка кола с много екстри, за да е по-лесно с паркирането в хотелския паркинг и в градовете. Но ако беше семейство с деца или 3/4 души щеше да е малко неприятно да се сяда на такава седалка. Сигурни сме, че това е изключение и отново ще се обърнем към вашите услуги, когато посещаваме България.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Наемането се проточи поради неосъществена връзка при плащането, което не е ваша вина, нито на момчето
Перфектно, бързо, компетентно.
Перфектно, бързо, компетентно.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
A********* K*******
(über 6 Buchungen)
Greece
03.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Galin Nikolaev Gergainov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
03.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Целият процес беше на високо професионално ниво-от вземането до връщането на колата. Не съм имал никакви проблеми.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Много добра услуга. Хубава и чиста кола. През цялото време чувстваш, че всичко ще бъде наред.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Diyan Vasilev Genev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
03.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
V******** P*******
(2-3 Buchungen)
Netherlands
03.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Mikhail Semin
(über 6 Buchungen)
Germany
03.04.2023
Service Bewertung:
excellent
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Diyan Tanchev Tanchev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
03.04.2023
Service Bewertung:
very bad
Направих резервация от Летище София до Летище София. Когато отидох да си взема колата, се оказа, че трябва да отида до Централния офис, защото съм сложил отметка, че не идвам със самолет (всъщност дойдох със самолет, но предната вечер). Централният офис не беше далеч, но първо трябваше да се върна до метрото, да го изчакам 5-6 минути, да пътувам една спирка и после да вървя багажа си по много прашен път без тротоар, по когото минаваха камиони и доста коли. Доста неприятно и ми коства половин час закъснение. Колата беше чисто нова (на 13 километра), подписах документите и ми дадоха ключа, но без да ми покажат самата кола, което ме учуди. Момчето, каза че колата е чисто нова, да я намеря на паркинга и ако има някаква забележка да кажа. По време на наема нямаше този път никакви проблеми ( при предния наем се беше откачила някаква клема и карах Варна-Бургас пред прохода без задни светлини и мигачи в гъста мъгла през нощта, което беше много рисковано). При предаването на колата се учудих, че колата не беше никак огледана за драскотини или щети по интериора, а насочено беше отворен багажника и беше вдигната кората да се търси нещо. Оказа се, че е търсен някакъв компресор, който липсва. Стана ми странно, че няма резервна гума, за което не бях инструктиран и не ми беше казано, че трябва да има генератор и някакъв спрей в багажника. Сега гледам предавателния протокол, в който пише "резервна гума (авариен комплект)". Резерва гума няма, а аз откъде да знам, че този "авариен комплект" включва спрей и компресор. Ако беше станало нещо с някоя от гумите по пътя от Бургас до София, щяхме трима човека да изпуснем полета за Германия, което щеше да огромен проблем и то не само финансов. Сега депозитът ми е блокиран и се води някаква проверка. Ако се наложи да плащам 200 лева за нещо, което не съм получил, ще е тотална схема за измама. Не ми казаха и колко време ще отнеме тази проверка и връщането на депозита. Тази ситуация ми образува непредизвикан стрес и много неприятно усещане от предоставената услуга, която бе по-принцип добра.
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Вижте "Оценка качеството на предоставената услуга"
Вижте "Оценка качеството на предоставената услуга"
Вижте "Оценка качеството на предоставената услуга"
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Танчев,
Благодарим Ви за обратната връзка!
Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Вие сте наш редовен клиент и ние наистина ценим нашето сътрудничество. Колегите вече провериха вашия случай и ще се свържат с вас в най-кратък срок.
Наистина се надяваме, че ще продължите да използвате нашите услуги и ще направим всичко възможно, за да върнем вашето доверие.
Пожелаваме Ви успешен ден!
С Уважение,
Top rent a car 
