Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.7 %
aus 2485 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Neueste Bewertungen:
S**** M***** L*****
(über 6 Buchungen)
United Kingdom
24.04.2024
Service Bewertung:
average
Signed the form before seeing condition of vehicle. I was worried that I would be charged for marks to the vehicle I had not made. My copy had no marks identified on the car. I wasn’t charged but it didn’t stop me worrying.
Staff were great as always.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
E***** H*******
(über 6 Buchungen)
United Kingdom
18.04.2024
Service Bewertung:
average
The guy who picked the car up tried to say there was a dent in the car I told him it was already there ,he then tried to get me to sign a document saying when and where and what time I did the dent ,I refused because I didn't do it I told him to phone his boss who said the dent was already there and took realise my deposit ,I am still waiting for my deposit .if I don't get it today then I will contact my card and report it to them .....I use top rent a car for many years and a few times a year and near had anything like this hopefully it will be sorted today
Mitarbeiterbewertung:
bad
All was ok but took longer than normal
He tried to get me to sign a disclaimer say I had caused damage to the car when it was already there ...so by signing it he trying to get me to tell lies
He tried to get me to sign a disclaimer say I had caused damage to the car when it was already there ...so by signing it he trying to get me to tell lies
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Kalin Sashev Yonov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
15.04.2024
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Denys Shevchenko
(über 6 Buchungen)
Ukraine
25.02.2024
Service Bewertung:
average
Заказывал Citroën c3, дали Hyundai i20
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Lubomir Lipov
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
02.10.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
Пярвата кола беше повредина и загубих 3 часа докато получа изправен автомобил.
Оказа се, че автомобила не показва правилно пълен резервоар и чаках повече от 1 час за да ми върнат депозита.
Оказа се, че автомобила не показва правилно пълен резервоар и чаках повече от 1 час за да ми върнат депозита.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
L***** K******
(1 Buchung)
Latvia
11.07.2023
Service Bewertung:
average
The manager didn’t unblock my deposit from my cart
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Komarov,
Thank You for Your signal. Your case has been forwarded to the finance department. Our colleagues will make a through check and contact You as soon as possible.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Top rent a car
D**** N******
(4-5 Buchungen)
Russia
15.05.2023
Service Bewertung:
average
Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Igor Levartovski
(über 6 Buchungen)
Israel
25.03.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
С удоволствие бих го оценил. но просто го нямаше
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
B***** D********
(1 Buchung)
Bulgaria
11.02.2023
Service Bewertung:
average
I found the pick-up process cumbersome, and I felt I was treated with disrespect. The car itself met my expectations, but I wouldn’t use this rental agency again. Quality of service is important to me.
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Dragiyski,
Thank you for your feedback.
We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. That is why would like to kindly ask you to contact us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your experience. We would be happy to look into this for you.
Thank you in advance!
Anastasiya Bubinets
(4-5 Buchungen)
Ukraine
10.01.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
очень не приветливая барышня. Может устала в конце рабочего дня....Нет интернета для гостей в "будке" Когда он понадобился, отказалась раздать и пришлось идти в торговый центр.
Все прошло быстро, вызвала такси даже в локацию. Единстенный минус, сын пролилнемного воды на заднее сидение перед сдачей и пришлось платить штраф 70 евро
Все прошло быстро, вызвала такси даже в локацию. Единстенный минус, сын пролилнемного воды на заднее сидение перед сдачей и пришлось платить штраф 70 евро
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Количество автомобилей в наличии значительное, поэтому выигрывают в этом плане. В разных пунктах приема/сдачи разные по темпераменту люди и тут на кого наткнешься.
В целом норм, учитывая регион и бюджетность
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
