Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.0 %
aus 14037 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Neueste Bewertungen:
Evgeni Ivanov Marchev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
02.04.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми Г-н Марчев, Ще Ви бъдем благодарни, ако отделите малко време и споделите с нас, какво не е било според Вашите очаквания и може да бъде подобрено. Можете да се свържете с нас на customer.service@toprentacar.bg. Вашето мнение е важно за нас. Приятен ден! 
Roumen Marinov Iontchev
(1 Buchung)
Bulgaria
27.03.2022
Service Bewertung:
bad
При получаването на автомобила от бюрото в Шел Младост София се оказа, че единствения начин да заплатя за наема е на място и използването на линк за дистанционно плащане на сумата над предплатата е невъзможно. Следняколко телефонни позвънявания и искрени опити на служителката да направи нещо по въпроса, минахме бърз оглед на авомобила на здрачаване навън и приключихме процедурата по получаването. Автомобилът беше нает с пълно покритие или така наречената пълна защита, което предполага и малко по-занижено внимание върху наличните драскотини. При връщането на автомобила на Летище София се оказа, че е имало нарушение на цялостта на долната част на бронята и кората под автомобила, които трудно могат да бъдат забелязани на един непредубеден оглед и без сериозни усилия за достъп до това място. При управлението на автомобила в рамките на четри дни той не е излизал извън пътищата и в нито един момент не е имало условия за причиняване антази подреда, нещо което би тябвало ясно да се усети и чуе от водача. Всичко това ни моди до извод, че повредата е била налична и преди наемането и е оставена от предишен клиент, който не е разполагалс покритие на щетите. Още повече, след тази констатация, служителят в бюрото на летище София Николай Николаев твърди, че такава щета не съществува в системата на компанията и че платената застраховка пълна защита не я покрива, при което отказва да освободи направения депозит от 1000 евро. Обяснението е, че за да има покритие на щетата е нужен протокол от КАТ при положени, че очевидно пътен инцидент не е имало, а и няма как да има на такова място и няма как това да бъде удостоверено с протокол от КАТ. Всичко това поставя поне два въпроса. На първо място дали компанията наемодател и нейните служители не се възползват от някои наематели, за да им "припишат" определени щети, които не са били констатирани навреме и да ги оправят за тяхна сметка? Вторият въпрос е как точно са формулирани условията на така наречената пълна защита и какъв е смисълът от тях, след като те непокривот рискавете на наемателя в тази доста банална ситуация? Поради това, приканвам компанията наемодател да направи внимателна проверка по тези два въпроса и да вземе мерки за подобряване на процедурите си и условията на продукта, който предлага. Същевременно приканвам да бъде освободен депозита ми по тази транзакция, като считам неговото задържане за абсолютно неправомерно с оглед на сключения договор за пълно покритие. Благодаря ви и очаквам вашия отговор.
Mitarbeiterbewertung:
bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Y**** O***
(1 Buchung)
Israel
14.03.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
average
hostile. very bad.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Customer,
We would be very thankful to you if you can spend some time to share with us your experience and how your drop off was. You can contact us on customer.service@toprentacar.bg ,
Kind regadrs
Ljubomir Donkov
(über 6 Buchungen)
Germany
18.01.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
bad
Nicht zufriedenstellend! Unfreundlich! eine Unverschämtheit so einen hohen betrag zu verlangen für das Fehlen von spritt von 18% vom Tank, bei abholung war der Tank auch nicht voll und betrug knappe 89%. Von mir 40€ zu verlangen!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Ariel Sedler
(1 Buchung)
Israel
10.01.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Sedler,
Thank you for your feedback.
Please note that for all questions you can contact our customer support, аvailable 24/7 to receive immediate reaction and assistance during your rent.
Please contact us at customer.service@toprentacar.bg to investigate the case in detail.
Best regards,
Top Rent A Car team
Aleksandar Tolsuzov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
27.12.2021
Service Bewertung:
bad
Почти 2 часа чаках за автомобила - заявка за 15.00, а беше докарана в 16.45. Комуникацията с мен също не беше задоволителна - първо ми казаха 10 Мин, после “ами още 20- 30 минути", и после "още малко".
Mitarbeiterbewertung:
average
Бързо и точно
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Толзунов!
Наистина се извиняваме за ситуацията, която е възникнала поради забавянето при отдаването на автомобила. Ще предадем отзива Ви на колегите ни.
Надяваме се, че можем да Ви предложим 5 звездно обслужване следващия път, когато резервирате кола при нас.
С уважение, екип на Тоp Rent a Car
Kani Tifeki
(1 Buchung)
Germany
23.12.2021
Service Bewertung:
bad
Bad car. Why i need to be charged if i was 2 hours later. The car is being paid for day not hours.
Mitarbeiterbewertung:
good
More information about returning and general information about the renting .
Great.
Great.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr Tifeki!
Thank you for taking the time to give us a feedback! Your opinion is very important for us.
We are sorry for the unpleasant experience about the car, but the charges were made according to the Rental Agreement.
We appreciate your suggestion about the supplying of the information and will pay attention to it. Such comments greatly help us to improve the service. The
Kind Regards
Top Rent A Car
Customer Service
Yasmina Rumenova Todorova
(1 Buchung)
Bulgaria
23.12.2021
Service Bewertung:
bad
Всичко беше ок, до момента, в който трябваше да върна автомобила.
Служителката първоначално видя драскотина, която каза че е повърхностна и няма да бъда таксувана за нея. След като отидохме в офиса, каза че имам минималната застраховка, отвори ценоразписа и реши, че драскотината вече не е повърхностна, а дълбока и ме катсува за дълбока драскотина.
Вземала съм автомобили от други агенции, и никога не съм била таксувана 210 евро за нищожна драскотина и ми се начислява 'административна такса' от 30 евро за незнащно какво.
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-жа Тодорова!
Благодарим Ви за направения отзив. Радваме се, че нашите колеги са Ви направили добро впечатление!
Съжаляваме за ситуацията, възникнала при връщането на автомобила.
Моля, обърнете внимание, че за всички въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно.
Нашите колеги вече се свързаха с Вас по имейл за разясняването на Вашия казус.
С уважение,
Екип на Топ Рент А Кар 
Peter Panayotov Panchev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
11.12.2021
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте!
Благодарим Ви за обратната връзка!
Ние изключително уважаваме всички наши клиенти и се опитваме да им предоставим професионално обслужване. Ние ще се постараем да предприемем необходимите мерки, за да се справим с неща, което Вие сте посочили. С уважение, екип на Топ рент а кар
Jorge Payet Perez
(1 Buchung)
Spain
08.12.2021
Service Bewertung:
bad
First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect!
However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners.
The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting.
Hope the message is used for improving the service.
Mitarbeiterbewertung:
average
First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect!
However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting.
However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Perez,
We thank you for taking the time to give us this valuable opinion. For us it is very important to know the opinion and critics of our clients, and improve our services so we can provide a height level experience! According to your disagreement, our apologies on what happened with the bad attention received from our agent, in the same way we hope that this inconvenience does not stop you from using our services again, we hope to have the pleasure of offering our services in the next opportunity. Best Regards! Customer Service 
