Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
95.5 %
aus 9578 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Neueste Bewertungen:
S******* S********* G********
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
28.02.2024
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
A********* V******* M******
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
22.02.2024
Service Bewertung:
average
Колата е добре, но обслужването в кол центъра е под всякаква критика!
Отне ми повече време да слушам повтарящите се думи на служителя, отколкото самото връщане на колата!
Mitarbeiterbewertung:
average
Загубиха ми времето без никаква нужда. В прав текст ме излъгаха, в опит да ми продадат допълнителни услуги.
Много добра работа!
Много добра работа!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
?
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Минчев,
Благодарим за Вашия отзив! Съжаляваме, че този наем не мина според очакванията ви. За нас е много важно да оставим само положителни впечатления за нашите услуги. Ще направим обстойна проверка по случая и ще предприемем нужните мерки. Благодарим Ви за подадения сигнал. Обратната връзка от нашите клиенти е Важна за подобряване на нашите услуги! С Уважение, Top rent a car
Tihomir Iliev Visarionov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
05.02.2024
Service Bewertung:
average
Оценката ми е задоволително само заради трансфера от терминала до офиса Ви при пристигане. Отне ми около 50 мин от излизането ми извън летището да стигна до офиса и да взема колата. Няколко пъти говорих с оператор защо буса се бави, един път ме подмина - бил пълен. Нямам други забелжки, но за жалост ще трябва да наемам коли от друга компания заради дългото време трансфер до офиса Ви.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Висарионов,
Благодарим ви за споделения опит.
Съжаляваме, че времето, което отне трансферът от летището до нашия офис, беше по-продължително от очакваното и че това създаде неудобство за вас. Вашето мнение е от изключително значение за нас, и искаме да ви уверим, че вече сме предприели необходимите стъпки, за да подобрим качеството на обслужването.
Благодарим ви, че ни предоставихте тази информация. Надяваме се, че ще ни дадете втори шанс да ви покажем нашето истинско качество и професионализъм при следващото ви преживяване с нас.
С уважение,
Top Rent a Car 
Georgi Nikolaev Goranov
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
20.01.2024
Service Bewertung:
average
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
average
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Todor Dimitrov Gueorguiev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
16.01.2024
Service Bewertung:
average
Уважаеми господа и дами
Първо искам да изразя благодарност към персонала на Top Rente за техните усмихнати лица и професионализъм по време на последното ми наемане на автомобил. Всичко беше наред с колата, а цената за наемане остава конкурентна.
Въпреки това искам да изразя неудовлетворението си от някои практики, които според мен вредят много на клиентския опит. Необходимостта от допълнително застраховане, чиято цена превишава тази на наемането, е аспект, който ме разочарова. Условията при липсата на това застраховане са трудно оправдаеми, с много високи такси дори при неотговорност и протокол от полицията.
Освен това бях изненадан от факта, че трябваше да заплатя 70 евро за малки детайли като няколко косъма от животно и едно петно от няколко милиметра на шофьорската седалка. В сравнение, разходите за почистване в България които са значително по-ниски, таксите налагани автоматично на клиентите са в абсолютно несъответствие .
Като редовен клиент, който наема автомобил всеки 4/5 месеца, съм разочарован от тези практики и сериозно обмислям смяна на компанията за наемане в бъдеще. Надявам се, че ще вземете предвид тези забележки за подобрение на политиката си и поддържане на удовлетворението на клиентите си.
С уважение,
Тодор Георгиев
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Dimitar Dinev
(1 Buchung)
Bulgaria
10.01.2024
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Динев,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Valentin Metodiev Chokoev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
08.01.2024
Service Bewertung:
average
Gore dolu
Mitarbeiterbewertung:
bad
Dobro
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
!
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Чокоев, Благодарим Ви за обратната връзка. Изненадани сме, да получим негативен отзив от вас. Като редовен клиент, Вие знаете, че никога не таксуваме нашите клиенти неправомерно. Автомобила беше върнат от Вас в много мръсно състояние, с избит на вътре USB Port и кални петна по седалките и целия интериор. Ние много държим на нашите клиенти и нашето сътрудничество е Важно за нас. Но ние не можем да пренебрегваме правилата на нашата компания. Подобни замърсения изискват дълбоко почистване и пране на салона на автомобила, което означава, че той няма да може да се даде в същия или следващия ден на други наематели. Разбираме Вашето недоволство и предполагаме, че негативното Ви ревю е свързано с непредвидени разходи, но не можем да пренебрегваме условията на подписания от двете страни договор. Оставаме на вашето разположение и се надяваме да Ви видим отново. С Уважение, Top rent a car
B**** C*******
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
01.01.2024
Service Bewertung:
average
На 30.12 към 14:30 часа спуках гума. Съгласно задълженията ми като наемодател уведомих веднага call центъра. Дежурният Ви колега ви обясни, че трябва сам да я сменя или да повикам пътна помощ за собствена сметка. На изричен въпрос какво се случва с вече развалената гума и дали има възможност да я отремонтирам или сменя той ми отговори , че ако не може да се отремонтира мога да сменя с идентична по размер. Впоследтвие при връщането се оказа, че сменената гума не се приема, тъй като не е същата марка, макар да е идентична по размер, степен на износеност и клас на производство. Заплатих дължимата сума съгласно общите условия, но считам , че бях подведен от служителя Ви. В случай, че знаех не бих загубил време и финансов ресурс да я сменям .
Mitarbeiterbewertung:
good
Бързо обслужване.
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Колата беше нова и технически безупречна. Обслужването при наемането и промените по резервацията бяха извършени бързо. Но тъй като бях подведен от call центъра в случая със спуканата гума не бих ползвал услугите ви отново.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Tsenko Petrov Stoyanov
(1 Buchung)
Bulgaria
27.12.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
R****** H******* P******
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
18.12.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Панкова,
Благодарим за Вашето ревю.
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car 
