Rückmeldungen

Bewertung

95.5 % aus 9578 Bewertungen Von echten Kunden

Bewertungen nach Nationalität:

Bewertungen nach Lage :

Neueste Bewertungen:

Emil Ankov Spasov (1 Buchung)

Bulgaria

25.07.2021

Service Bewertung:

average

Много подписване и попълване падна. Навсякъде хвърлят ми един ключ после оставям колата и си тръгвам

Mitarbeiterbewertung:

average

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

good

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

N****** G********* K**** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

31.05.2021

Service Bewertung:

average

Здравейте, тъй като желаете да оценя качеството на предоставената от Вас услуга, Ви изпращам моята оценка, която е задоволителна. На 28.05.2021 получих от Вашата компания автомобил Тoyota Corolla на летище Варна. Първото ми впечатление от колата беше много разочароващо. Колата беше навсякъде надрана и ужулена без представителен вид. Втората ми забележка е, че на таблото датчика за налягането на гумите светеше през цялото време. Вашият служител ме уведоми, че със гумите всичко е наред и мога спокойно да карам. Трето: На 29.05.2021 г. в паркирано състояние намерих колата със паднало налягане на задна, дясна гума, където трудно може да се прецени от оглед дали това се дължи на спукана гума, което е малко вероятно или по-скоро на спаднала гума преди да се занесе колата на вулканизатор за проверка. Четвърто: Във връзка с номер 3, смятам, че нашата сигурност е била застрашена точно с този автомобил, защото при спаднало налягане на гумата в движение, това можеше да доведе до инцидент със сериозни последствия. Пето: След оглед се обадих в Центъра за Обслужване на клиенти, след което ми съобщиха, че или трябва сам да си сменя гумата или трябва да платя за Пътна помощ или да изчакам екип на компанията, за което да платя транспорт отиване и връщане от Варна и цена на услуга 30 Евро. Шесто: Колата беше върната със сменена резевна гума и Вашият служител само леко намекна, че понеже нямам застраховка и затова трябва да заплатя. След разговор със супервайзор, това не се наложи и депозита за колата в размер на 1200 лв. беше отблокиран. Смятам, че компанията е добра и цени своите клиенти, особено тези, които от години ползват нейните услуги и са достигнали ниво ВИП, но в този случай просто изтеглихме "късата клечка" с този автомобил и също така смятам, че по принцип имам право на обезщетение. Отделно от това искам да разбера как мога да се сдобия с промо код за бъдещи резервации и какви предимства дава този код освен отстъпката за ВИП клиент?

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

bad

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Sevdalin Georgiev Paunov (4-5 Buchungen)

Bulgaria

09.05.2021

Service Bewertung:

average

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Roman Asterios Stambolis (4-5 Buchungen)

Bulgaria

01.05.2021

Service Bewertung:

average

Not friendly staff on arrival at the counter I had to wait for the car more than 40 min to be ready despite that I was late compared to the time of booking Staff for At car handover point excellent

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

good

Not powerful engine and car looks bigger on the pictures

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Desislav Todorov (über 6 Buchungen)

Bulgaria

12.04.2021

Service Bewertung:

average

Здравейте, Получих отлично отношение и качествено обслужване от Вашите служители. При получаване на автомобила бях неприятно изненадан от факта, че желаете вторият шофьор да присъства лично при подписване на договора. Редно е този факт да бъде ясно упоменат при заявката за подобна услуга, при нейното заплащане и при официалното уведомление за резервацията. Друга неприятна изненада бе чисто организационна. Съгласно резервацията трябваше Топ Рент Кар да бъде готов за подписване на документите за наем и т. н в 9.00 часа. Поради наличие на един служител на Вашето гише и група туристи, наемащи автомобили, бях обслужен в 10.00 часа. Бих Ви посъветвал да обмислите, изчислите и организирате изпълнението на взаимните ангажименти в предварително уговореният времеви отрязък. Не използвам нито за първи път, нито само в тази държава услугата за наем на автомобил. С Уважение Десислав Тодоров

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

N*** P******* L******** (1 Buchung)

Bulgaria

21.09.2020

Service Bewertung:

average

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Mario Yuliyanov Balashev (1 Buchung)

Bulgaria

20.09.2020

Service Bewertung:

average

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

good

Fahrzeugbewertung:

average

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

T***** I***** T****** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

07.09.2020

Service Bewertung:

average

Dear Sir/Madam, Ovearall we were satisfied with your service as usual, however I have two comments: - the car- The brakes were emiting a constant smell from brake fluids and at the end they were making squeaky sounds the entire time during the last 3 days of our rental. So please check your cars which have over 100,000 KM. - the return of the vehicle- When people make reservation they give exact location and approximate pick up and return date & time. However, the customer can decide to return the vehicle earlier as planned. According to your website and Google Maps your office at Mall Galleria Burgas is open from 9AM until 7PM every day. However, according to your colleagues working there you need to Call your customer service every time you want to do something with this office and make an appointment. Then, I would suggest that you change your opening times, because they are not true. In our case, we wanted to return the car 1 hour earlier than the planned time in the reservation and were told we need to wait one hour for your colleague to arrive at the OPEN office. I hope this feedback helps you to improve your customer service for future clients. Kind Regards, Teodor Toshkin

Mitarbeiterbewertung:

average

We needed to wait 1 hour to be able to return the car.

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

bad

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Martin Tsankov Chobanov (1 Buchung)

Bulgaria

26.08.2020

Service Bewertung:

average

Здравейте, Винаги когато съм ползвал вашите услуги, всичко беше перфектно. Този път за съжаление не останах очарован! Преди ни посрещахте и организирате нашето предвижване от терминала до мястото за наемане, сега за съжаление сте премахнали тази услуга, което прави самото наемане и връщане на автомобила крайно неприятно ако се пътува с багаж! Автомобила който ни предоставихте, нямаше никакви технически забележки, но интериора беше в отвратително състояние..... Всички седалки бяха с петна, като задната седалка беше цялата бяла! Вашия служител обясни че това е от морската вода! Счупени решетки на таблото правят невъзможно да контролираш потока на въздуха в купето! Пясък по пода..... Предполагам, че всичко това се дължи на ситуацията в момента и се надявам следващият път когато ползвам вашите услуги да бъдат както преди! Поздрави Мартин Чобанов

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

average

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

A** L******** D***** (1 Buchung)

Bulgaria

04.08.2020

Service Bewertung:

average

Много съм разочарована от автомобила, който ползвах. Стар, износен, захабен, издаващ шумове, дори кората на багажника липсваше. Аз видях, че е модел 2014/2015, но не подозирах, че е в такова окаяно състояние. Не се чувствах сигурна. Добре, че не го ползвах за дълъг път. За пръв път такъв негативен опит с вашата фирма.

Mitarbeiterbewertung:

average

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

bad

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Bewertungen von unabhängigen

Rückmeldungen

Bewertungen nach Nationalität:

Bewertungen nach Lage :

Neueste Bewertungen: